Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Happy Vida
Algemene voorwaarden van Happy Vida, gevestigd te Eindhoven.
Versie: 1-10-2026
Artikel 1. Algemeen
1.1 Onder ‘Happy Vida’ wordt verstaan: Little Dog Club, handelend onder de naam Happy Vida, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93156332, met de webshop www.happy-vida.nl.
1.2 Deze algemene voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Happy Vida en consumenten. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden.
1.3 Het volledige vestigingsadres, het e-mailadres, het telefoonnummer en de overige bedrijfsgegevens staan op de contactpagina van de webshop. Deze gegevens zijn vóór het plaatsen van een bestelling toegankelijk.
1.4 De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan opslaan.
1.5 Afwijkende afspraken gelden wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 2. Aanbiedingen en overeenkomsten
2.1 Happy Vida beschrijft de aangeboden producten zo zorgvuldig mogelijk. De belangrijkste eigenschappen, inhoud, afmetingen en eventuele gebruiksinstructies staan bij het product.
2.2 Aanbiedingen gelden gedurende de aangegeven looptijd en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
2.3 Happy Vida is niet gebonden aan een kennelijke vergissing in een aanbieding wanneer de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat er sprake was van een fout.
2.4 De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling afrondt en Happy Vida deze elektronisch bevestigt.
2.5 De consument verstrekt correcte contact- en bezorggegevens en meldt een geconstateerde fout zo snel mogelijk aan Happy Vida.
Artikel 3. Prijzen en betaling
3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en bevatten alle toepasselijke belastingen. Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
3.2 Het besteloverzicht vermeldt het totale te betalen bedrag, inclusief eventuele bijkomende kosten.
3.3 Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
3.4 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestellen worden aangeboden. Eventuele betaaltermijnen worden vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld. Wettelijke regels over vooruitbetaling blijven van toepassing.
Artikel 4. Verzending en aflevering
4.1 Happy Vida levert binnen het levergebied dat in de webshop wordt vermeld, op het door de consument opgegeven adres.
4.2 Voor bestellingen binnen Nederland vanaf €75 geldt gratis verzending. Voor bestellingen onder €75 geldt het verzendtarief dat vóór het afrekenen wordt getoond. Het bestelbedrag wordt berekend na eventuele kortingen en exclusief verzendkosten.
4.3 De verwachte levertijd staat op de productpagina of verzendpagina. Als geen andere termijn is afgesproken, wordt uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.
4.4 Bij een onverwachte vertraging informeert Happy Vida de consument zo snel mogelijk.
4.5 Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Happy Vida tot ontvangst door de consument of een vooraf aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Voor een door de consument zelf ingeschakelde, niet door Happy Vida aangeboden vervoerder gelden de wettelijke uitzonderingen.
Artikel 5. Niet of te laat leveren
5.1 Wanneer Happy Vida niet binnen de afgesproken termijn levert, kan de consument een redelijke aanvullende leveringstermijn stellen. Blijft levering ook binnen die termijn uit, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.2 Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer de wet onmiddellijke ontbinding toestaat, bijvoorbeeld bij weigering om te leveren of het missen van een essentiële leverdatum.
5.3 Na ontbinding wegens het uitblijven van levering betaalt Happy Vida de ontvangen bedragen onverwijld terug.
5.4 Het wettelijke herroepingsrecht van de consument blijft daarnaast van toepassing.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1 De consument kan een online aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop de bestelling is ontvangen door de consument of een aangewezen derde.
6.2 Worden meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na ontvangst van het laatste product.
6.3 De consument meldt de herroeping binnen deze termijn via info@happy-vida.nl.
6.4 Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
6.5 Het retouradres en het modelformulier voor herroeping staan op de retourpagina van de webshop en worden met de bestelinformatie verstrekt.
Artikel 7. Voeding en accessoires
7.1 Ongeopende, houdbare brokken en blikvoeding met een intacte verzegeling kunnen binnen de bedenktijd worden geretourneerd.
7.2 Bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Happy Vida vermeldt deze uitzondering vóór aankoop bij de betreffende producten.
7.3 Het openen van de verzenddoos heeft geen invloed op de verzegeling van het product zelf.
7.4 Accessoires mogen worden uitgepakt en beoordeeld voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking.
7.5 Wanneer een product door verdergaand gebruik dan noodzakelijk in waarde is verminderd, kan Happy Vida die waardevermindering verrekenen, voor zover wettelijk toegestaan.
7.6 Producten worden waar redelijkerwijs mogelijk teruggestuurd in de originele verpakking en met de bijbehorende onderdelen.
7.7 De bepalingen in dit artikel beperken het recht op wettelijke garantie niet.
Artikel 8. Retourverpakking en retourkosten
8.1 De consument zorgt voor een stevige, passende retourverpakking. Breekbare producten, zoals voerbakken, moeten afzonderlijk worden beschermd en mogen niet vrij kunnen bewegen of tegen elkaar kunnen stoten.
8.2 Schade die ontstaat door onvoldoende zorgvuldig verpakken kan voor rekening van de consument komen. Happy Vida licht een eventuele verrekening toe en onderbouwt het bedrag.
8.3 De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor de consument, mits dit vóór aankoop is meegedeeld.
8.4 Bij zelf terugsturen binnen de bedenktijd draagt de consument in beginsel het transportrisico. Voor door Happy Vida geregelde ophaalservices en retouren onder wettelijke garantie gelden de wettelijke uitzonderingen.
8.5 Bij een verkeerd geleverd of ondeugdelijk product zijn de noodzakelijke retourkosten voor Happy Vida.
Artikel 9. Terugbetaling
9.1 Happy Vida betaalt bij herroeping het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
9.2 Happy Vida mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of de consument aantoont dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
9.3 Bij herroeping van de volledige bestelling worden de betaalde standaard verzendkosten terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.
9.4 Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
9.5 Terugbetaling gebeurt kosteloos via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Artikel 10. Garantie en klachten over producten
10.1 Happy Vida levert producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
10.2 De wettelijke garantie geldt onafhankelijk van de bedenktijd en van eventuele fabrieksgarantie.
10.3 Bij een beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk product neemt de consument contact op via info@happy-vida.nl . Een bestelnummer, beschrijving en eventuele foto’s helpen bij de afhandeling. Bij voeding kunnen ook het batchnummer en de houdbaarheidsdatum worden gevraagd.
10.4 Meld een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking, zodat we je goed kunnen helpen. De wettelijke rechten en meldtermijnen blijven van toepassing.
10.5 Bij een gegronde aanspraak op wettelijke garantie zorgt Happy Vida kosteloos voor herstel of vervanging. Als de wet daarvoor grond biedt, heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling.
10.6 Schade die uitsluitend door verkeerd gebruik of onjuiste bewaring na levering ontstaat, valt niet onder wettelijke garantie.
Artikel 11. Gebruik en bewaring
11.1 De consument volgt de gebruiks- en bewaarvoorschriften op het product en de verpakking.
11.2 Voedingsadviezen zijn richtlijnen. De passende hoeveelheid voeding hangt onder andere af van leeftijd, gewicht en activiteit van de hond.
11.3 Accessoires worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn bestemd en volgens de bijbehorende instructies.
11.4 Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de verantwoordelijkheid van Happy Vida voor deugdelijkheid, productveiligheid en juiste productinformatie.
Artikel 12. Overmacht en aansprakelijkheid
12.1 Wanneer een omstandigheid buiten de invloed van Happy Vida de uitvoering belemmert, informeert Happy Vida de consument zo snel mogelijk over de gevolgen voor de bestelling.
12.2 Overmacht beperkt de wettelijke rechten van de consument bij niet- levering, vertraging of ontbinding niet.
12.3 De aansprakelijkheid van Happy Vida wordt bepaald door de toepasselijke wet. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten niet uit.
Artikel 13. Klachtenafhandeling
13.1 Klachten over een bestelling of de dienstverlening kunnen worden ingediend via info@happy-vida.nl.
13.2 Happy Vida streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een bericht met een verwachte reactietermijn.
13.3 Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 14. Persoonsgegevens
14.1 Happy Vida verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website.
14.2 De privacyverklaring beschrijft de doeleinden van de verwerking en de rechten van betrokkenen.
Artikel 15. Toepasselijk recht en wijzigingen
15.1 Op overeenkomsten met Happy Vida is Nederlands recht van toepassing. Consumenten behouden de bescherming van dwingend recht van hun woonland voor zover dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
15.2 Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst golden. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor bestaande bestellingen.
15.3 Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dat mogelijk is. De wettelijke consumentenrechten blijven steeds behouden.